Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Livraison express offerte

La livraison express est offerte sur toutes les commandes vers la France, la Belgique, le Luxembourg, Monaco, la Suisse et le Canada. Aucun minimum d’achat.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Si un autre délai est affiché au moment du paiement ou convenu avec vous pour un article, c’est celui-ci qui s’applique à votre commande.

Les dates de livraison sont des estimations. Une adresse éloignée, un contrôle douanier, des intempéries ou un incident chez le transporteur peuvent entraîner un retard. Si votre commande est en retard, écrivez à support@camillejane.shop : nous vous aidons à la localiser et vous expliquons les solutions possibles. Vos droits en cas de retard ou de non-livraison restent inchangés.

Suivi

Dès l’expédition, nous vous envoyons votre numéro de suivi par e-mail. Laissez au transporteur le temps d’enregistrer le premier scan. Vous pouvez aussi utiliser notre page de suivi de commande.

Adresse et modification de commande

Vérifiez votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d’erreur, écrivez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible, sans pouvoir garantir une modification après l’expédition. Les modes de livraison disponibles pour votre adresse s’affichent au moment du paiement.

Taxes et frais d’importation

Les taxes applicables et les éventuels droits perçus par nous s’affichent au moment du paiement. La livraison offerte couvre les frais de transport ; elle ne couvre pas automatiquement les frais d’importation. Pour la Suisse et le Canada, si les droits ne sont pas perçus au paiement, les autorités douanières peuvent les réclamer à la livraison. Contactez-nous avant de commander si vous avez une question pour votre adresse.

Colis perdu ou abîmé

Si un colis n’arrive pas ou arrive abîmé, écrivez à support@camillejane.shop. Nous ouvrons une enquête avec le transporteur et vous proposons la solution à laquelle vous avez droit. Une enquête transporteur ne nous dégage pas de notre obligation de livrer votre commande ni de vos droits.