Tailles, livraison, retours et offre du moment : tout ce qu’il faut savoir sur les jeans et les collants polaires Camille Jane.
Commandes et livraison
Où livrez-vous ?
La livraison express est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et au Canada. Les options de livraison disponibles pour votre adresse s’affichent au paiement.
Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 1 jour ouvré et arrive en 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, en livraison express suivie. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés. Les zones isolées, les contrôles douaniers (Suisse, Canada) ou les retards des transporteurs peuvent l’allonger. Voir notre politique d’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Nous vous envoyons un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez aussi la suivre à tout moment sur notre page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande et votre e-mail.
Vais-je payer des droits de douane ?
Les taxes applicables et les éventuels droits que nous percevons s’affichent au paiement. La livraison offerte couvre l’acheminement, pas les frais exigés par les autorités : pour les livraisons hors Union européenne, notamment en Suisse et au Canada, des frais d’importation peuvent s’appliquer selon le pays s’ils n’ont pas été perçus au paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez au plus vite à support@camillejane.shop avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous faisons tout notre possible avant l’expédition. Si le colis est déjà parti, vous gardez votre droit de rétractation et nos retours gratuits sous 60 jours.
Retours et échanges
Comment marchent les retours gratuits sous 60 jours ?
Vous avez 60 jours à compter de la livraison pour demander un retour gratuit. Essayez vos pièces chez vous ; pour un retour sans motif, elles ne doivent pas avoir été portées au-delà de l’essayage, ni lavées, et doivent avoir leurs étiquettes. Nous vous envoyons une étiquette prépayée ou un autre moyen de retour gratuit. Les articles en promotion sont inclus. Ces 60 jours s’ajoutent à votre droit légal de rétractation de 14 jours (Union européenne) et à la garantie légale de conformité de 2 ans. Lire notre politique de retour.
Puis-je échanger contre une autre taille ?
Oui, et l’échange est gratuit. Écrivez à support@camillejane.shop : nous organisons un retour gratuit et vous aidons à commander la bonne taille, dans la limite des stocks disponibles.
Quand serai-je remboursée ?
Nous remboursons sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, ou de la preuve de son expédition. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à l’afficher.
Jeans
Comment choisir la taille de mon jean ?
Le jean Sculpt taille mi-haute et le jean large BBL Curve existent tous les deux du 24 au 32, soit du 34 au 44 en taille française (du 32 au 42 en taille suisse). Ouvrez le guide des tailles sur chaque fiche produit pour comparer vos tours de taille et de hanches en cm ; entre deux tailles, prenez la plus grande si vos hanches sont dans la tranche haute. Besoin d’un conseil ? Écrivez à support@camillejane.shop.
Les jeans sont-ils stretch ?
Oui. Les deux coupes sont en denim stretch doux, qui suit vos mouvements à la taille et aux hanches tout en gardant sa forme toute la journée. Ils sont bien plus souples qu’un jean rigide.
Comment entretenir mon jean ?
Suivez l’étiquette d’entretien de votre jean. Lavez-le à l’envers avec des couleurs proches, sans javel, et faites-le sécher à l’air libre pour préserver le délavage et le stretch.
Collants polaires
Quelle taille de collant choisir ?
Le collant se choisit selon votre poids : XS/S 40 à 63 kg (FR 34 à 40), M/L 59 à 84 kg (FR 40 à 46), L/XL 79 à 100 kg (FR 46 à 50), 2XL/3XL 98 à 136 kg (FR 50 à 58). Les équivalences françaises sont indicatives. Entre deux tailles, ou si vous mesurez 1,73 m ou plus, prenez la plus grande.
Voit-on la polaire de l’extérieur ?
Non. La polaire reste à l’intérieur. À l’extérieur, la maille couleur peau donne l’effet jambes nues, avec un fini mat et doux qui camoufle visuellement la cellulite et les vergetures. Choisissez la teinte la plus proche de votre peau : Vanille, Caramel, Bronze ou Espresso.
La ceinture roule-t-elle ?
Non. La ceinture est haute, large et côtelée : elle monte au-dessus du nombril, lisse le ventre comme une gaine légère et reste bien à plat, même assise toute la journée.
Comment entretenir mon collant ?
Lavage à 30 °C, à la main ou en cycle délicat dans un filet. Sans javel ni adoucissant. Séchez-le suspendu ou à plat, à l’abri du soleil direct et des radiateurs. Jamais de sèche-linge.
Offres et paiement
Comment fonctionne l’offre 2 achetés = le 3e offert ?
Ajoutez trois articles à votre panier, jeans ou collants, en les mélangeant comme vous voulez : l’un d’eux est offert. La remise s’applique automatiquement au paiement pendant l’Early Black Friday.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est chiffré et traité par Shopify et ses partenaires de paiement : nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires. Nous acceptons les principales cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay.
Vous avez encore une question ?
Écrivez-nous à support@camillejane.shop : une vraie personne vous répond sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi.
